Politica de Livrare și Retur

Livrarea comenzilor

Livrarea se efectuează prin curier (Sameday) într-un interval de 3-5 zile lucrătoare sau prin intermediul DPD într-un interval de 1-3 zile lucrătoare. Orice comandă plasată pe site-ul www.selectomag.ro are valoare contractuală și este confirmată printr-un e-mail automat.

Costuri de livrare:

  • Livrare gratuită pentru comenzile de peste 299 lei. (În acest caz condițiile se pot schimba în orice moment, cu înștiințarea clienților înainte de a plasa comanda)

  • Pentru comenzile sub 299 lei, taxa de livrare este de 19,90 lei oriunde în România. (În acest caz condițiile se pot schimba în orice moment, cu înștiințarea clienților înainte de a plasa comanda)

Toate comenzile sunt expediate prin curier rapid (Sameday/DPD), iar confirmarea livrării va fi transmisă pe e-mail la adresa furnizată în momentul plasării comenzii.

Pentru orice informații suplimentare, ne poți contacta de luni până sâmbătă, între 10:00 - 20:00, la numărul de telefon 0764 827 263 sau pe e-mail la suport@selectomag.ro.

Politica de retur

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de a returna produsele fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

Condiții de retur:

  • Cheltuielile de returnare sunt suportate de client.

  • Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite (nedeteriorate, cu toate accesoriile incluse, în ambalajul original).

  • Nu se acceptă retur pentru produsele personalizate, carduri cadou sau produse consumabile utilizate.

  • Orice produs care prezintă semne de uzură, deteriorare sau modificări nu va fi acceptat pentru retur.

Pentru a iniția un retur, este necesar să trimiți o solicitare prin e-mail la suport@selectomag.ro, menționând numele complet, numărul comenzii și motivul returului. Vei primi apoi instrucțiuni detaliate despre procesul de retur.

După primirea produsului returnat și verificarea acestuia, rambursarea va fi efectuată într-un cont bancar furnizat de client, în termen de 7 zile lucrătoare.

📌 Atenție: Nu acceptăm colete returnate cu plata ramburs.

Schimbul sau rambursarea banilor

  • Dacă produsul returnat este conform regulilor de retur, suma achitată va fi rambursată integral (exceptând costurile de transport).

  • Rambursarea banilor se efectuează doar prin transfer bancar, pe baza datelor IBAN furnizate.

  • Produsele defecte sau neconforme pot fi schimbate cu un alt produs similar, fără costuri suplimentare.

Informații pentru persoane juridice

Persoanele juridice (PFA, SRL, II) beneficiază de condiții speciale de retur:

  • Termen de retur: 3 zile calendaristice de la primirea comenzii.

  • Obligația de a furniza formularul de retur completat, inclusiv contul IBAN pentru rambursare.

  • Produsele returnate trebuie să fie sigilate și nefolosite.

Pentru comenzile de produse realizate prin campanii promoționale, contravaloarea rambursului va fi efectuată conform valorii facturate.

📌 Dacă ai primit un produs defect sau incomplet, te rugăm să ne semnalezi acest lucru în maximum 48 de ore de la primirea coletului.

Adresa pentru retur:

Str.Milcov, Nr.49, Craiova, Jud. Dolj.

Pentru orice întrebare, ne poți contacta la suport@selectomag.ro sau telefonic la 0764 827 263.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile clienților care au efectuat mai mult de 3 retururi în ultimele 6 luni.

Mulțumim că ai ales SelectoMag! 😊